दुनिया भर के हॉटमेल उपयोगकर्ताओं का अकाउंट में नहीं हो पा रहा है लॉग इन, आप भी जानें खबर

मुंबई, 11 जुलाई, (न्यूज़ हेल्पलाइन) दुनिया भर के हॉटमेल उपयोगकर्ताओं को आज मुश्किल दौर से गुज़रना पड़ रहा है। 10 जुलाई की सुबह से ही, कई लोग अपने अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं। चाहे फ़ोन हो या कंप्यूटर, उपयोगकर्ताओं को त्रुटि संदेश, पासवर्ड प्रॉम्प्ट या अलर्ट मिल रहे हैं कि कुछ गड़बड़ हो गई है। सही पासवर्ड डालने पर भी, कुछ को बताया जा रहा है कि यह गलत है। कई लोगों के लिए, इसने व्यक्तिगत और कार्य-संबंधी, दोनों ही महत्वपूर्ण ईमेल तक पहुँच को अवरुद्ध कर दिया है। अचानक हुई इस रुकावट से काफ़ी निराशा हुई है, खासकर उन लोगों में जो रोज़ाना संचार के लिए हॉटमेल पर निर्भर रहते हैं।

यूके, अमेरिका, भारत, कनाडा, जर्मनी और ऑस्ट्रेलिया सहित कई देशों के लोग इससे प्रभावित हैं। चाहे आप ऐप, वेब ब्राउज़र या आउटलुक का इस्तेमाल कर रहे हों, समस्याएँ एक जैसी ही हैं। ट्रैकिंग वेबसाइट डाउनडिटेक्टर ने कई शिकायतें दर्ज की हैं, जिनमें ज़्यादातर उपयोगकर्ताओं का कहना है कि वे लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं, लाइसेंस संबंधी त्रुटियाँ आ रही हैं, या Microsoft सर्वर से बिल्कुल भी कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं। भारतीय समयानुसार रात 9:15 बजे तक, साइट पर लगभग 2,800 समस्या रिपोर्ट दर्ज की जा चुकी थीं।

कई उपयोगकर्ता इस समस्या के बारे में बात करने के लिए रेडिट और एक्स (जिसे पहले ट्विटर कहा जाता था) जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का रुख कर रहे हैं। कुछ उपयोगकर्ता लॉगिन स्क्रीन पर अटके हुए हैं, कुछ को बार-बार पासवर्ड दोबारा डालने के लिए कहा जा रहा है, जबकि अन्य को "लाइसेंस सत्यापन विफल" या "बाद में पुनः प्रयास करें" जैसे संदेश मिल रहे हैं। कुछ ने तो यह भी कहा है कि उनके खाते अस्थायी रूप से ब्लॉक किए गए प्रतीत होते हैं।

अभी तक, Microsoft ने यह नहीं बताया है कि समस्या का कारण क्या है। एक सहायता पृष्ठ पर "रुक-रुक कर आने वाली रुकावटों" का उल्लेख ज़रूर किया गया है, लेकिन अभी तक कोई स्पष्ट कारण या समाधान नहीं दिया गया है। स्पष्टता की यह कमी उपयोगकर्ताओं को और अधिक परेशान कर रही है, क्योंकि कई लोग बस अपने इनबॉक्स में वापस जाना चाहते हैं।

यदि आप प्रभावित हैं, तो बेहतर होगा कि आप अपना पासवर्ड बार-बार रीसेट न करें - यह ज़्यादातर लोगों के लिए कारगर नहीं रहा है। फ़िलहाल, एकमात्र विकल्प इंतज़ार करना और Microsoft के सहायता पृष्ठ या डाउनडिटेक्टर जैसी वेबसाइटों पर अपडेट देखना है। उम्मीद है कि समस्या जल्द ही सुलझ जाएगी।